说到这个“失去童贞更新地址”,我跟你们讲,这事儿可不是什么青春电影里头演的那一套,也不是啥值得回味的事儿。我这“第一次”宝贵的社会经验,或者说,我第一次真正意义上感觉自己那点儿天真被现实干碎,就是栽在“更新地址”这屁大点儿事上了。真真正正地给我上了一课,让我对某些机构的办事效率和用户体验的“纯真”幻想,彻底烟消云散了。

那还是我刚毕业没多久,租了个新地方,寻思着人搬家了,各种水电煤、银行卡、会员卡的地址都得改改?当时我想得那叫一个简单,不就是上网填个表,或者打个电话的事儿嘛顶多跑一趟。我当时就是这么个“纯情少男”,对这世界抱有不切实际的幻想。

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第一个坑:宽带公司的“捉迷藏”

首当其冲的就是那个破宽带。我寻思着这是大事儿,没网怎么活。我就先在他们那个官方APP上找,翻了半天,那个“修改地址”的选项藏得比宝藏还深。好不容易找到了,填完一大堆资料,点了提交,“系统繁忙,请稍后再试”。我试你个大头鬼!连着试了三天,不同时间段,都是这德行。得,我认栽,我打电话行?

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电话打过去,那智能语音导航,能把你绕死在里面。按1按2按#号键,好不容易接通个人工,那客服大姐说话慢悠悠,跟背稿子似的,告诉我这个业务得到线下营业厅办。我当时就火了,我说你们APP上不是有这功能吗?她说:“那个,不稳定,建议您还是来营业厅。”我真是谢谢您嘞!

第二个坑:银行的“马拉松”

行,宽带我忍了。银行卡地址总得改,不然账单都收不到。我心想银行总正规点?我专门挑了个工作日,请了半天假,直奔银行。好家伙,那队伍排的,堪比春运抢票。取了个号,前面还有五十多个人。等了快俩小时,终于到我了。柜员小姐姐面无表情,跟机器人似的。我说我要改地址,她噼里啪一顿操作,然后说:“先生,您这个需要提供新地址的房产证或者租赁合同原件,还有近三个月的水电费缴费单。”

我当时就懵了。我说我刚搬家,哪儿来的三个月水电费单子?租赁合同我有!她说:“不行,规定就是这样,我们也是按规定办事。”我真是气不打一处来,我说我就是本人,身份证银行卡都在,你们系统里不都有我的信息吗?改个地址至于这么折腾人吗?她说:“抱歉,规定。”那口气,就好像我是来找茬的。我当时真想把那柜台给掀了!来来回回折腾了好几趟,开了各种证明,才算把这事儿给办了。那感觉,比跑了个全马还累。

我的“童贞”就这样没了

就这么几件小事,来来回回折腾了我快一个月。那段时间,我真是身心俱疲。以前总觉得,很多事情按流程走,总能顺顺利利办完。经历了这么一遭“更新地址”的洗礼,我算是彻底看明白了。什么叫“规定是死的,人是活的”?屁!很多时候,规定就是某些人懒政怠工的挡箭牌。你跟他讲道理,他跟你讲规定;你跟他讲人情,他跟你讲流程。

从那以后,我再也不相信什么“用户至上”、“便捷服务”之类的漂亮话了。遇到事情,我先做好最坏的打算,把所有可能用到的材料都备齐了,把所有可能遇到的刁难都预想一遍。真的,不是我悲观,是现实给我好好地上了一课,把我对这个世界运行规则的那点儿“童贞”般的信任,给彻底更新换代了。

要问我“如何失去童贞更新地址”?我的实践经验就是,你只需要认认真真地去“更新一次地址”,尤其是挑几个看起来不那么靠谱的机构,保证让你体验一把什么叫“社会的毒打”,什么叫“幻想的破灭”。这“第一次”的痛,绝对刻骨铭心。

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